שאלות נפוצות ותשובות עזרה

האם קיימת חנות שאפשר להגיע ולרכוש?

בוודאי!

נאקו = חנות עצומה, בגודל 600 מ"ר

עם פעילות של כמעט 50 שנים!

לפני שהגענו לאונליין - דורות של לקוחות קבועים,

רגילים לקפוץ אלינו לחנות בראשל"צ

ניתן לקפוץ ולרכוש ללא הודעה מוקדמת.

כתובת החנות:

רחוב משה לוי 10 ראשון לציון

*שימו לב, לרחוב יש 2 צדדים!

-החנות נמצאת בצד של מגרש החניה הגדול המקביל לכביש אברהם בר

בין "חצי חינם" לבין "סודוך" ו "דלי קרים"

שעות פעילות החנות

חנות הדגל בראשון לציון פעילה כל יום!

א' - ה': 09:00 - 21:00

ו' וערבי חג: 09:00 - 15:00

שבת: מוצ"ש - 23:00

שעות פעילות האתר

שירות לקוחות האתר זמין בשבילך!

א' - ה': 10:00 - 16:00

לאחר שעות הפעילות הנ"ל

פניות חדשות יקבלו מענה

ע"י צוות המוכרים בחנות הדגל!

כולל ימי שישי ושבת.

(ראו שעות פעילות בלשונית למעלה)

האם אפשר לשלם במזומן לשליח?

לצערינו השליחים לא מקבלים מזומן בעת מסירת המשלוח.

האם ניתן לחלק עסקה לתשלומים?

בוודאי!

עד 2 תשלומים בקנייה מעל 200 ש"ח

עד 3 תשלומים בקנייה מעל 300 ש"ח

עד 4 תשלומים בקנייה מעל 400 ש"ח

עד 5 תשלומים בקנייה מעל 500 ש"ח

וכן הלאה! :)

מהן האפשרויות לתשלום?

אינסוף דרכי תשלום!

ניתן לשלם בכל סוגי כרטיסי האשראי,

ביט Bit

גוגל פיי Google Pay

אפל פיי Apple Pay.

האתר לא שומר אמצעי תשלום.

האם ההזמנה שלי התקבלה?

לאחר השלמת הרכישה – ישלח אליך מייל ראשוני המודיע על קבלת ההזמנה.

שימו לב - המייל יכול להגיע לתיבת דואר ספאם

לאחר ליקוט המוצרים, לרוב בתוך יום עסקים אחד

אנו נשלח מייל ובו מצורפים מספר מעקב למשלוח + קישור לבדיקה REAL TIME היכן נמצאת הזמנתך

האם הקנייה כאן בטוחה?

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול, זאת אומרת שכל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (ולשרתי האינטרנט) הינה מוצפנת כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר. האתר עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר – הליך הקנייה נעשה בצורה המאובטחת ביותר

מהיכן ההזמנות מגיעות?

כל הפריטים באתר - נמצאים בחנות וזמינים לרכישה בהגעה

למעט דגמים בעלי תוית:

"בלעדי באתר"

המאוחסנים מחוץ לחנות והמחסנים הצמודים אליה.

כמה זמן לוקח למשלוח להגיע?

לאחר אישור ההזמנה, שליח חיצוני

(מחברות שליחים מגוונות)

יגיע אליכם בין 1-7 ימי עסקים

זמן משלוח ממוצע: 3 ימי עסקים.

שימו לב:

מוצרים אשר מאוחסנים מחוץ לחנות הדגל

(מוצרים בעלי תוית "בלעדי באתר")

בעלי זמן אספקה מעט ארוך יותר

אני רוצה להחליף או להחזיר את ההזמנה

בקלות !

להחלפה או החזרה - פנו אלינו מכאן !

כמו כן, ניתן להגיע ולהחליף בחנות הדגל בראשון לציון

ללא הודעה מוקדמת.

אנו נשמח לעמוד לשירותך

> פרטים נוספים אודות החלפות / החזרות באתר

האם אפשר לבצע איסוף עצמי?

כמובן!

הזמנות שיתקבלו עד שעה 18:00 יהיו מוכנות ביום הבא לאיסוף עצמי מהחנות הע-נ-ק-י-ת שלנו!

(מוצרים ללא תווית "בלעדי באתר")

ממליצים בחום לקפוץ אלינו 🦘

אם לא הייתי בכתובת כשהשליח הגיע?

במידה ואינכם בבית, ניתן לאשר לשליח השארת המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל

במקרה זה החברה לא תהא אחראית לכל נזק ואו אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.

אם לא יתאפשר להשאיר את החבילה ללא נמען,

חברת המשלוחים תחזור ליעד בימים הבאים כדי לספק את המשלוח.

כיצד מתבצע המשלוח עד הבית?

בסיום תהליך הרכישה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח. ביום האספקה חברת המשלוחים תיצור קשר במסרון / שיחת טלפון - לפני ההגעה

האם אפשר לשנות כתובת לאחר ביצוע ההזמנה?

יש ליצור קשר בהקדם,